呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證，是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，通過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。下面小編為大家具體講解一下全網呼叫中心許可證的辦理流程是怎樣的？適合什么企業辦理？
一、申請辦理全網呼叫中心許可證審批流程
1、審查申報材料；
2、材料合格者收到受理申請通知書；
3、組織專家進行材料審批；
4、審批完成；頒發證書。
二、什么企業需要申辦全網呼叫中心許可證
現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所都需要申辦全網呼叫中心許可證。
三、全網呼叫中心許可證申請辦理時間
自受理申請之日起180日內完成審查工作。
四、全網呼叫中心許可證申辦難點
企業在辦理呼叫中心許可證的時候業務發展研究報告的撰寫是遇到最大的難題，因為撰寫業務發展研究報告的人員他對企業的了解肯定是比較深刻的，但是他并不了解工信部的審批規則，所以導致撰寫的業務發展研究報告不符合規定而被退回重寫。
五、無證經營會有哪些處罰
依據《中華人民共和國電信條例》（國務院291號令）第七十條之規定“擅自經營電信業務的，或者超范圍經營電信業務的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓！”