聚焦“三力”，各地稅務部門積極開展“非接觸式”辦稅繳費服務
2021-11-02 08:54:52
“要加強稅收優惠政策的落實，‘非接觸式’納稅服務要加強，各項疫情防控工作要加強。 2月10日，國家稅務總局黨組書記、局長王軍對稅務系統抗擊疫情、做好稅收征管工作提出要求。 2月12日，國家稅務總局發布《無接觸網上納稅事項清單》，梳理出185項可網上辦理的納稅事項，方便納稅人網上辦理業務。 各地稅務部門在國家稅務總局發布的清單基礎上，豐富網上納稅事項，積極擴大“非接觸式”納稅服務范圍，讓互聯網發揮作用，實現了納稅“不見面”、服務“不打折”。 申報:“不見面，網上辦”正處于企業陸續復工復產的時期，也是2月份的納稅申報期，是疫情防控的關鍵時期。如何保證疫情防控和納稅申報都正確？春節期間，各地稅務機關提前結束休假，通過多種渠道發布公告、通知、稅務提示，引導納稅人使用電子稅務局、微信微信微信官方賬號、手機客戶端、自助辦稅終端辦理稅費業務。 圖為珠海市橫琴新區稅務部門通過V-Tax平臺等線上渠道提供“無需跑一次”和“非接觸式”稅務服務。 上班后，深圳、珠海、大嶺山鎮、坪山新區、光明區等地稅務機關針對企業開工復工后納稅業務量逐漸增加的情況，擴大了“非接觸式”納稅服務范圍，全力支持企業復工復產。 中華人民共和國國家稅務總局光明區省級稅務局為填補這一空缺，推出了納稅申報承諾制。 在電子稅務局備案時信息不全但不影響實質審查的納稅人，作出信息更正承諾后，可以正常申請申報。 彌補不足的承諾最初僅適用于稅務注銷業務。 疫情防控期間，該局將這一做法推廣到所有納稅人的涉稅行為，讓納稅人更容易進行網上申報。 中華人民共和國國家稅務總局稅務局推動電子稅務局辦稅，為一般納稅人新增增值稅逾期申報等6項功能，解決了一般納稅人必須到前臺辦理逾期申報的問題。同時大力推廣“@深稅”移動稅務平臺，為納稅人特殊時期申報提供便利。 “不聯系，不跑步，這期在家就搞定了！”深圳市深港裝卸有限公司會計羅少霞在“@深稅”移動稅務平臺成功申報，并將移動稅務申報截圖發給朋友圈。 現在國內的納稅人大多像羅少霞一樣選擇網上申報。 數據顯示，目前深圳市網上舉報率為99.94%，深圳市網上舉報率為99.7%，東莞市網上舉報率超過99.6%...“不見面”服務成為疫情防控期間納稅人辦理稅費的首選。 發票:“網上收款，免費郵寄”申報可以“網上”。收票時如何“不見面”？春節后是申請發票的高峰期。 東莞市茶山鎮、惠陽區、福田區、惠東縣等省市稅務部門和郵政部門惠州采取了網上申領發票、免費郵寄到家的措施，實現了納稅人“不見面”領票。 圖為深圳國家高新技術產業開發區稅務部門通過EMS在線發送企業申請的發票。 根據東莞市稅務局提供的數據，截至目前，全市網上發票領取率達到98.2%，網上發票開具率達到92.7%。 考慮到很多企業財務人員放假后第一周就在家辦公，中華人民共和國國家稅務總局天光明區稅務局在郵寄發票平臺上增加了自行填寫郵寄地址的功能，讓企業財務人員在企業注冊地址和實際經營地址之外，還可以填寫當地地址，方便在家領取發票。 “生產一恢復，我就收到了稅務局免費送來的發票，還附有稅收和優惠政策指南，在抗擊疫情的門檻上很溫暖！”惠東創新科技有限公司負責人在收到郵政部門發來的發票后表示。 節后發票票種的驗證、開票限額的調整也是處理量較大的業務。 新年期間，國家稅務總局惠城省稅務局對電子稅務局進行了升級優化。納稅人可在電子稅務局或“惠城稅務”微信微信官方賬號申請調整增值稅專用發票最高開票限額或使用數量。 深圳市稅務局在驗票后臺配置稅務服務資源，提高人工審核速度。 “收到電子稅務局推送的申請后，我們會第一時間與企業取得聯系，核實情況，迅速審批。 國家稅務總局深圳市鄞州區稅務局第一稅務所相關負責人周說。 咨詢:“線上連線遠程學習”隨著企業陸續開始復工，涉稅咨詢業務逐漸增多，稅務部門如何及時回應咨詢和訴求？稅務部門以12366納稅服務熱線、微信微信官方賬號為稅企溝通的主要陣地，及時宣傳支持疫情防控稅收優惠政策，在線解答納稅人繳費人的個性化問題。 2月7日，財稅部門出臺一攬子支持疫情防控的稅收優惠政策后，惠城、惠陽、香洲、羅湖、佛山等地稅務部門立即通過12366納稅服務熱線、微信微信官方賬號向納稅人宣傳政策。 國家稅務總局香洲區省級稅務局對政策適用企業進行了梳理，對這些企業進行了有針對性的宣傳引導，提高了政策宣傳的準確性。 天津大嶺山鎮等省市稅務部門針對納稅人在使用電子稅務局過程中遇到的疑難問題，推出了12366智能咨詢服務，通過智能與人力相結合的方式，為納稅人提供稅務指導、操作說明等服務。 “現在稅務咨詢渠道很暢通。今年這種特殊情況，我不用跑辦稅服務廳。我很快通過12366智能咨詢平臺得到了答案。 ”珠海市民林覺聰說。 圖為茶山鎮天府新區增城管委會稅務部門通過新水寶“遠程支持中心”為納稅人、繳費人提供網上辦稅服務。 同時，稅務部門將線下培訓轉移到線上，利用新媒體為納稅人繳費人提供輔導，使納稅服務得以存檔，不降級。 “在非常時期，網上上課既安全又實用。 ”“給主播一個贊！“中華人民共和國國家稅務總局寶安稅務局12366納稅服務熱線代理人盧玉柱的一堂直播課，吸引了300多名網友的關注。 這個在線直播課程的重點是輔導繳費人如何在線辦理醫療保險繳費。 廣州某高校財務人員通過直播和稅務人員遠程輔導的方式，為學生在家繳納了醫保費。 “現在是疫情防控的特殊時期，我們響應國家號召，在家辦公。 我在電腦上成功完成了繳費，很感謝稅務部門推出這樣的服務。 “大廳”:戴口罩，不要亂動”“涉稅事項，網上辦，不用進大廳”，稅務機關如何辦理確需在辦稅服務大廳辦理的個別事項？圖為塘廈鎮稅務部門推行“非接觸式”辦稅方式，積極提供預約辦稅、錯時繳稅等服務。 ——預約控制人流總量。廣東、南山區、佛山等省市稅務機關實行預約稅和非高峰稅，通過減少預約次數、分批辦理等方式控制人員流動總量。 中華人民共和國國家稅務總局天河區稅務局云柯路稅務所是廣東省最繁忙的稅務所之一。 平日，辦稅服務廳日均接待量約800人。 2月3日至2月15日，辦稅服務廳平均每天預約接待納稅人15人，同比減少98%。 ——消毒、測溫，降低感染風險。廣西、斗門、海珠稅務機關做好納稅服務大廳通風消毒防控工作。全體工作人員佩戴口罩上班，納稅人佩戴口罩，體溫檢測后進入，確保納稅人和納稅人的健康安全。 ——與中華人民共和國國家稅務總局、澳門稅務局保持距離，盡量減少接觸。進入辦稅服務廳的納稅人將獲得“最大限度減少接觸”服務。 納稅人進入辦稅服務廳，用手機掃碼輸入個人和業務信息，以及需要辦理的業務。整個過程中無需觸摸實物，降低了交叉感染的風險。 ——壓縮環節，縮短停留時間。中華人民共和國國家稅務總局寮步鎮省級稅務局調整金稅三期系統權限，取消實名制稅務的人臉識別或指紋驗證。 納稅人只需出示身份證件即可辦理變更稅務登記、注銷稅務登記等十多項業務，經窗口人員核實后即可辦理。 想要同樣東西的人贏，同舟共濟的人贏。 在疫情防控的關鍵時期，稅務部門主動作為，以“嚴、實、細、細”的舉措，確保疫情防控和納稅服務兩不誤，為堅決打贏疫情防控攻堅戰貢獻稅收力量。 (記者李鈺，來自全國各地報社的記者參與了撰寫)
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